TrueMark en acción

Somos Lorena y Diana, las encargadas de realizar esta entrada en el blog. Pertenecemos al grupo de Clientela, con Izhar, Alberto y Jesús. Juntos estamos analizando el establecimiento de Vicky "Bioestética Vicky", una esteticien que se encuentra dentro de un centro comercial, a las afueras de Móstoles.

Nos desplazamos hacia la tienda y hablamos con Vicky, que es una persona muy agradable y simpática, nos facilitó todos los datos que necesitábamos incluso contestándonos a unas breves cuestiones. Nos comentó que desde hacía un tiempo había pensado en hacer cambios en su local pero nunca a dado ese paso, ya que no sabia donde acudir para que alguien la pueda asesorar y ayudarla en el cambio de su local.

Es un local pequeñito pero bastante acogedor. Lo primero que pudimos observar antes de entrar será su fachada, el rótulo esta hecho por varios folios pegados consecutivamente y además tenía algunos detalles como pegatinas de flores, para decorar. El escaparate no tiene cortinas y puedes ver el interior de la salita (el lugar donde atiende a los clientes, concierta las citas, etc..).

Al entrar lo primero nos llamó la atención es el color del local, rosa y el olor a incienso que desprende es bastante relajante. En esa salita pudimos apreciar que es un espacio muy pequeño, donde apenas caben dos personas, compuesta por una mesa donde tiene su agenda, folletos, tarjetas de contacto, etc. A la derecha tiene otra mesa mas baja pensada para dejar revistas, tenía también varios productos como por ejemplo distintos pinta uñas y algunos productos quitaesmalte, o algunas muestras de colonias.

El lugar de trabajo esta separado por unas cortinas blancas, el interior sigue siendo rosa, tenía muchas cosas en un espacio pequeño,  la camilla, esta en medio del cuarto también pudimos ver los diferentes materiales que usa para su trabajo, tenía algunas estanterías con algunos productos que vende, carteles escritos a mano, como por ejemplo el cartel de los horarios plasmados en la cristalera de la entrada.

En el zoco donde Vicky trabaja existen también dos centros más que pueden ser  competidores con su local, (Durán peluqueros y Cento Médico Estético Coímbra) uno de estos locales está justo detrás del local de Vicky, pero se echan una mano entre ellas, dando a conocer la otra tienda para así obtener mayor clientela.

Nos hemos reunido en grupo para analizar el estado del establecimiento y pensar en ideas para la mejora del local que podemos ofrecerle a Vicky.

Este es nuestro grupo, Alberto, Lorena, Diana, Izhar y Jesús que no sale en la foto pero también forma parte del grupo.